Chatbots AI Mengubah Pengalaman Drive-Thru, Membentuk Dinamika Industri Makanan Cepat Saji
Pengadopsian McDonald’s terhadap chatbots AI di drive-thru pada tahun 2021 menandai awal dari pergeseran signifikan dalam industri makanan cepat saji. Saat teknologi AI terus merambah ke dalam operasi sehari-hari, bisnis-bisnis sedang mengevaluasi model layanan pelanggan dan menjelajahi peluang baru untuk efisiensi dan keterlibatan pelanggan.
