Karyawan Pusat Panggilan NDIS yang Dioutsourcing Diminta Berpura-pura Sebagai Pegawai Pemerintah, Para Pekerja Mengaku
Karyawan Serco di pusat panggilan NDIS harus bertindak seolah-olah mereka adalah pegawai negeri, tanpa pelatihan khusus namun membuat keputusan pendanaan penting. Hal ini menyoroti bahaya outsourcing pemerintah dan pentingnya menjaga nilai-nilai tradisional transparansi, akuntabilitas, dan tata kelola yang efektif dalam pelayanan publik.
